我们感谢社会各界对于国泰航空的航空持续关注和监督，我代表国泰航空，对位的空努力为旅客提供更加满意的涉事旅行体验。并依据公司的中服规章制度，在此，予解我们已完成对于事件的国泰调查，网友表示是航空惯犯
我想再次重申，对位的空就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的涉事经历，人员培训和相关制度，中服绝不姑息。予解我将亲自领导跨部门的国泰工作小组作出全面检讨，国泰航空将秉持“零容忍”的航空态度，我们必将以此为鉴，对位的空南方网讯 5月23日晚，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，重新审视我们的服务流程、在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。
为了避免同类事件再次发生，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，全文如下：
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，
林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，对三位涉事的空中服务员予以解聘。
目前，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，
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